蚌埠400电（diàn）话业务（wù）介绍
“400商务热（rè）线”是具备呼叫中心功能的大容量电话专用（yòng）系统（tǒng），用户购买（mǎi）400号码即（jí）可免（miǎn）费得到专（zhuān）业的呼叫中心系统。“400商（shāng）务热（rè）线”由我们和中国电信联合开发和（hé）运（yùn）营。
1、提升形象（xiàng）、增加用户咨（zī）询：
400号码作为企业销（xiāo）售咨询热线（xiàn）可以提升企业（yè）形象，同时降低用户拨打企业商务热线的话费（fèi），从而有效提高潜在用（yòng）户的咨（zī）询量；
2、确保不错过销售机会：
400商务热线配（pèi）备的呼叫中心功能可（kě）以确保（bǎo）用户在任何情况下不漏（lòu）接咨（zī）询电话，确保不错过（guò）任何的销售（shòu）机会；
3、提高广告和网络推广的效果（guǒ）：
400商务热线（xiàn）具备的呼叫中（zhōng）心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广（guǎng）的效果，从而提升市场（chǎng）推广的资金使用效（xiào）率。
400商务热线主要功能（néng）
400呼（hū）入号码
1、所有用户将获得（dé）一个独立的400呼入号码；
2、拥有400呼入（rù）号码的（de）企业（yè）将获（huò）得此号码的（de）唯一（yī）使（shǐ）用权。
IVR语音导航
1、用户通过IVR语音导航，可把电话（huà）转（zhuǎn）接到指定的分（fèn）机，语（yǔ）音引（yǐn）导可以是（shì）单级导航（háng），也可以多级（jí）导航；
2、用户通过（guò）语音（yīn）引导，可以引导企业客户进行电话转移，也可以进（jìn）行信息查询；
3、语音（yīn）导航采用（yòng）多级（jí）菜单（dān）的结构，在一层菜单中，可以（yǐ）同时存在信息查询项目（mù）和电话转接（jiē）项目。
未（wèi）接来电（diàn）提醒（xǐng）
1、用户可设置（zhì）一（yī）个手机号码作为接收（shōu）短信的号（hào）码；
2、系统将（jiāng）会实时将未接来电的（de）号码（mǎ）和时（shí）间（jiān）通过短信的方（fāng）式告诉（sù）企业，确保企业在（zài）外依然能够联（lián） 系（xì）和（hé）了解客（kè）户信息。
全程通话录音
1、系（xì）统可以自动（dòng）对每一个呼入电话进（jìn）行全（quán）程录音，用户可（kě）以随时通过（guò）登陆后台、下载和收听接线（xiàn）人员（yuán）与客户通（tōng）话的录音内容；
2、录音与接（jiē）听的电话号码一一对应，音质（zhì）清（qīng）晰，可以（yǐ）随时收听（tīng）；
3、录（lù）音免费（fèi）保存时（shí）间为三个月，长期（qī）保存（cún）企业可以自行下载后保存在自己的电脑（nǎo）中。
自助（zhù）管理平台（tái）
1、400商务热（rè）线（xiàn）拥（yōng）有（yǒu）功能强大操作（zuò）简单（dān）的系统自（zì）助管理平台，用户可凭400号码和相关密（mì）码登录自助管理后台对系统进行管理和操作；
2、登陆（lù）后请及时修改初始密码，初始密（mì）码（mǎ）为随机生成的6位数字，用户可自行修改。
话费实时查询
1、用户可通过（guò）管理后（hòu）台实时查询自（zì）己的消费记录；
2、所有消费记录采用（yòng）列表（biǎo）方（fāng）式显示，确保企业客户明白（bái）消费，放心使用。
未接来电查询
1、用户（hù）可通过管理后台查询到未接到的呼叫记录（lù）明（míng）细；
2、用户可根据时间（jiān）段查找（zhǎo）一段时间（jiān）内的未接（jiē）来（lái）电记录（lù）明细，确保（bǎo）不流失（shī）任何一个潜在客户。
通话记录查询
1、可（kě）以允许（xǔ）用户查询三个（gè）月内的所有通话记录,记（jì）录项目包（bāo）括：呼入号码（mǎ）区号（hào）、呼入号（hào）码地区（qū）、呼入（rù）号码、接听（tīng）号码（mǎ）、起（qǐ）始时间、接（jiē）听状况(接听（tīng）、未接听)、通（tōng）话时长（zhǎng）、通话费用（yòng）、录音；
2、下载：用户可以下载通话（huà）记录、留言记录，并保存为Excel格（gé）式。
接听顺序设置
1、针对（duì）企业绑定多（duō）个接听电话的（de）情况，可以自行设定接听规则；
2、随机分配：平（píng）均转移给所（suǒ）有绑定的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是（shì）优先分（fèn）配给排在（zài）前面的号（hào）码（mǎ），当且仅当排在前面的号码不能接通（占线（xiàn）、无人接听、无法接通）的情况下才转到下一（yī）个号码。
黑名单管（guǎn）理
1、企业（yè）可添加黑（hēi）名单（dān）电（diàn）话（huà），在（zài）黑名单表中的（de）电话不能拨通企业（yè）的400号码；
2、企业可以随时（shí）修改黑名（míng）单（dān）列表；
来电转接记忆
1、用户可（kě）通过管理后（hòu）台设定是（shì）否开通来电转接记忆；
2、开设来电转（zhuǎn）接记忆功能后（hòu）企业客（kè）户（hù）来电会优先（xiān）呼叫最近应答的（de）企业接线员（yuán）；
3、正常情况（kuàng）：来电选择进入某（mǒu）一队列后，优（yōu）先转接到（dào）该队列中（zhōng）最近一次与该来电号码通话（huà）的接线员；
4、异（yì）常情况：若该（gāi）队（duì）列可用的接线员中都（dōu）没有（yǒu）与该来电号码通话的记录，或该队列最近一次（cì）与该来电号（hào）码通（tōng）话的接线（xiàn）员忙线、超时未（wèi）接（jiē）听（tīng）、离线，则按照“呼叫顺序（xù）”的设（shè）定的规则来分配。
自（zì）助捆绑电话
1、用户可以自（zì）行通过登陆后台绑（bǎng）定接听的号码，绑（bǎng）定（dìng）号码可以设定为30个，30个以上（shàng）如有需（xū）求可以联（lián）系我（wǒ）公司客服； 2、绑定（dìng）的号（hào）码（mǎ）可以随时自助更改，即（jí）时生效，用户可以上班时用办公电话接（jiē）听（tīng）来电，下班后用手机或小灵通来接听； 3、绑定的号码允许（xǔ）为普通市话号码、手机和小灵通号码。
网上400
1、用户只（zhī）需在企业的网页中嵌入（rù）一组代码,实现带有“免费通（tōng）话（huà）”的（de）图标即可，不须下载或安装（zhuāng）插件；
2、企业（yè）客户浏览到（dào）企（qǐ）业的网（wǎng）站时，看到“免费通话”的按钮，点击后，会出现一个对（duì）话框（kuàng）。客户输入自己（jǐ）的（de）电话号码，3秒钟即可接通（tōng）企业一方的（de）电（diàn）话；
3、开（kāi）通企业（yè）与企业的客户之（zhī）间是通过电（diàn）话进（jìn）行（háng）交流的，通话（huà）质量不受互联网的丝毫影响，达到电信A级通话标准；
来电（diàn）城市分析（xī）
1、系统提（tí）供详（xiáng）细的来电城市（shì）分（fèn）析功能。
2、系统可根据企业来电和去电号码（mǎ）查询到所有（yǒu）电（diàn）话（huà）的呼叫省份和城市，并提供（gòng）详（xiáng）细的（de）查询结果报表。而且能按照（zhào）查询结果汇总总时长和总话费和支持查询数据报（bào）表（biǎo）导出进（jìn）行二次分（fèn）析。
设定呼（hū）叫策略（luè）
1、针对有用（yòng）户绑定（dìng）多个接听电话的情况，可以自行设定接（jiē）听规则；
2、默认（rèn）方式：随机分配，平（píng）均转移给所有（yǒu）绑定的号（hào）码；
3、顺序（xù）方式：按照绑定（dìng）号码的排序，总（zǒng）是优先分配（pèi）给排在前面的号码，当且（qiě）仅当排在前面（miàn）的（de）号码不能接通（占线、无人接听、无（wú）法接通）的情况下才转 到下一个号码。
设置队列
1、系统具备设置（zhì）队列功（gōng）能；
2、企业开（kāi）户时将自动开通一（yī）个队列；
3、用户可以自（zì）己添加到队列或从队列（liè）里面删除成员；
4、用户可以批量（liàng）删除队列。
语音留言
1、在企（qǐ）业接线员下班或全部占线、无应（yīng）答（dá）、无法接通的情况下，可以（yǐ）自动（dòng）进入留言（yán）程序（xù）；
2、企业用（yòng）户可以随时（shí）登陆后（hòu）台（tái）查看留言情况；
3、举例：“目前接线员暂时（shí）不能接（jiē）听您的电话（huà），请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电”。
号（hào）码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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